995com-এর গোপনীয়তা নীতি

995com-এ স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 995com সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 995com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সেবা ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

995com বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়, এটি ব্যবহারকারীর প্রতি সম্মানের বহিঃপ্রকাশ। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

995com শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো যা আমরা সংগ্রহ করতে পারি।

• সরাসরি তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

995com আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না এবং নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সাহায্য করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সতর্কবার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি প্রতিবেদন তৈরি করা।

995com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায়।

995com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।
• নিরাপত্তা কুকিজ: বট ও প্রতারণামূলক প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

995com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়, তবে আমরা ঝুঁকি কমাতে সর্বদা সচেষ্ট।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

995com প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত না হয়।

995com আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে 995com-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

995com কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচ াই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

995com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি পপআপ বা ব্যানারে জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য 995com-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসা ও তথ্য অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।